รับมือยังไงเมื่อเจอคอมเมนต์​พนันบุกช่อง!!?

มีใครเคยเห็นคอมเมนต์แปลกๆที่โผล่ใต้วิดิโอของเราบ้าง? มีทั้งตัวเลขแปลกๆ บางคำก็เหมือนเป็นชื่อคน บางคำก็ไม่มีความหมาย หรือบางครั้งก็มาเป็นรูปแบบลิ้งก์ที่เหมือนจะเชิญชวนให้เราไปคลิก ซึ่งดูยังไงก็ไม่น่าปลอดภัย แล้วยิ่งช่วงนี้น้องทู้ปได้รับร้องทุกข์จากเพื่อนๆทางบ้านมาว่า หลายๆช่องโดนคอมเมนต์สแปมที่เกี่ยวกับการพนันบุกช่องกันรัวๆเลย โดยเฉพาะในไลฟ์ โพสต์ ของรายการข่าวออนไลน์ พยายามบล็อก ลบไปเท่าไหร่แต่ก็มีเข้ามาใหม่เรื่อยๆและยังมีการเปลี่ยนคำเป็นสัญลักษณ์อื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับจากระบบของ YouTube ด้วย เหนื่อยจะสู้!!!

วันนี้น้องทู้ปเลยอยากมาแชร์วิธีรับมือและจัดการกับคอมเมนต์พนันเหล่านี้มาฝากเพื่อนๆกันค่ะ 

1. Block and Report Spam Accounts 

วิธีแรกเป็นวิธีที่ต้อง manual ด้วยตัวเอง โดยการคลิกไปที่ เมนูสามจุดที่อยูในแถบคอมเมนต์เลือก “Hide user from channel” →“Report” → Spam or Scam ซึ่งทุก account ที่เรากด Hide กตจะไปรวมอยู่ในกลุ่ม account ที่ถูกบล็อก ซึ่งในอนาคนเราก็จะไม่เห็นแอคเค้าท์พวกนี้อย่างแน่นอน แต่ข้อเสียของวิธีนี้คือเราจะต้องมาคอยเช็คและคอยลบคอมเมนต์ด้วยตัวเองอยู่ตลอด เพราะถึงแม้เราจะลบไปก็จะมีแอคเค้าท์เพิ่มขึ้นมาใหม่เรื่อยๆอยู่ดี

2. Hold potentially inappropriate comments for review หรือการปรับการตั้งค่าของ Community  เพื่อตรวจสอบคอมเมนต์ที่มีโอกาสเป็นสแปมก่อน 

วิธีนี้ให้เราไปที่ YouTube Studio → Settings → Community Moderation → Defaults จากนั้นคลิกเลือกค่าต่างๆ โดยแบ่งออกเป็นดังนี้

None : ถ้าในกรณีที่เราต้องการตั้งค่าเพื่อจัดการกับคอมเมนต์ที่เป็นสแปม น้องทู้ปแนะนำว่าไม่ควรคลิกเลือกอันนี้นะ

Basic : ตัวเลือกนี้จะช่วยรวบรวมคอมเมนต์ที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสมให้เราเลือก

Strict :จะคล้ายกับตัว basic ที่จะคอยเก็บคอมเมนต์ที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสมให้เราเลือก แต่จะมีความเข้มงวดมากกว่า ทำให้มีคอมเมนต์ที่ถูกรวบรวมไว้เยอะกว่านั่นเอง

Hold all : ทุกคอมเมนต์จะถูกเก็บรวมไว้ที่นี่ เพื่อให้เจ้าของช่องทำการ Approve มีเฉพาะคอมเมนต์ที่เจ้าของช่อง Approve เท่านั้นที่จะถูกแสดงอยู่ใต้วิดิโอนั่นเอง

ในกรณีนี้ให้เราคลิกเลือก “Strict” เท่านี้ คอมเมนต์ที่มีแนวโน้มสูงว่าจะเป็นสแปมก็จะถูกรวบรวมเอาไว้ โดยเราสามารถเช็คคอมเมนต์เหล่านั้นได้โดยไปที่ Community - Filter - Held โดยคอมเมนต์ทั้งหมดนี้จะไม่ถูกแสดงอยู่ใต้คลิปของเราจนกว่าเราจะกด Approve นั่นเอง ซึ่งถือว่าดีมากๆ เพราะเมื่อก่อนเราจะต้องใช้วิธี manaul โดยการนั่งกดทีละอัน ซึ่งใช้เวลานานเลยทีเดียว 

สำหรับคอมเมนต์ที่เกี่ยวกับพนัน น้องทู้ปขอแนะนำว่าให้กดเลือกไอคอนรูปธงเพื่อรายงานคอมเมนต์นั้นแทนการกด remove ดีกว่านะ เพราะนอกจากจะช่วยบล็อกแอคเค้าท์ที่เป็นสแปมนั้นแล้ว ยังช่วยทำให้ระบบได้เรียนรู้และจดจำว่าคอมเมนต์ประเภทนี้เป็นคอมเมนต์ที่ไม่พึงประสงค์ต่อผู้ใช้งานนั่นเอง  

3. Hold specific words for review หรือการบล็อกด้วย keywords ที่เฉพาะเจาะจง 

วิธีนี้เชื่อว่าเพื่อนๆหลายคนต้องเคยทำแน่นอน ซึ่งเพื่อนๆทางบ้านที่เคยทำต่างก็พูดเป็นเสียงเดียวกันเลยว่าเป็นวิธีที่ทำแล้ว “ได้ผลที่ดีที่สุด” โดยให้เราคลิกไปที่ Community Moderation→ Automated Filters → Blocked Words แล้วใส่ Keywords ที่เรารวบรวมไว้ลงไปในช่องจากนั้นก็กด Save ได้เลย

4. Turn on Subscriber - Only Mode

สำหรับวิธีนี้จะไว้สำหรับรับมือกับเว็บพนันที่แฝงตัวมาโปรโมทในช่องแชทสด ซึ่งจะพบเจอได้บ่อยในช่องรายการหรือสำนักข่าวที่เป็นรายการสดหรือมีการไลฟ์สตรีมนั่นเอง โดยเราสามารถตั้งค่าการไลฟ์สตรีม และเลือกตั้งค่าให้คอมเมนต์ได้ “เฉพาะผู้ติดตามนั่นเอง”  ซึ่งเราอาจจะต้องปักหมุดคอมเมนต์เพื่อแจ้งกับผู้ชมสักนิดว่า เรามีการตั้งคาเพื่อป้องกันคอมเมนต์ที่เป็นสแปม เพราะฉะนั้นใครที่อยากคอมเมนต์ก็ให้กดติดตามก็สามารถคอมเมนต์ได้แล้ว 

5. Disable comments (if necessary) หรือการปิดคอมเมนต์ 

วิธีนี้น้องทู้ปขอให้อยู่ในกรณีที่เป็น worst case ที่สุดละกัน เพราะการปิดคอมเมนต์นี้ไม่ได้เป็นการปิดเพื่อไม่ให้แอคเค้าท์สแปมเหล่านี้มาคอมเมนต์ที่เท่านั้น แต่แฟนๆหรือผู้ติดตามของเราก็ไม่สามารถมาคอมเมนต์ได้อีกด้วย ทำให้ปฎิสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์และผู้ติดตามลดลง ซึ่งหากเราทำไปนานๆเข้าก็จะส่งผลเสียกับช่องของเราด้วย

น้องทู้ปหวังว่าวิธีเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆทุกคนในการช่วยลดจำนวนคอมเมนต์สแปมได้ และทำให้ช่องปลอดภัยจากบัญชีที่ไม่พึงประสงค์นะครับ😊